Умови надання послуг

1. Визначення

Бюро — Pobytw.pl, ul. Lalki 5 lok. 3, 02-495 Warszawa.

Клієнт — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що оформляє Замовлення.

Послуга — перекладацька послуга або інша послуга, зазначена в цих Умовах.

Замовлення — узгоджені між Бюро та Клієнтом обсяг Послуги, термін, ціна та спосіб отримання.

Присяжний переклад — засвідчений переклад, виконаний уповноваженим присяжним перекладачем відповідно до чинних приписів.

Звичайний переклад — переклад, що не є засвідченим перекладом.

2. Предмет і обсяг послуг

Бюро надає послуги присяжних, звичайних та усних перекладів, а також підтримки у справах, пов'язаних з отриманням громадянства. Основна пропозиція охоплює переклади з української мови на польську. За індивідуальним узгодженням Бюро також виконує переклади з німецької, англійської, білоруської, російської та інших мов і на ці мови.

3. Оформлення замовлення

Запит можна надіслати через форму зв'язку на сайті, електронною поштою на адресу docs@pobytw.pl, а після його запуску також через портал замовлень. Саме надсилання запиту чи документа не означає прийняття Замовлення. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження Бюро його обсягу, ціни, терміну та способу виконання.

4. Оцінка вартості

Ціни, опубліковані на сайті, є орієнтовними та наводяться як ціни «від». Остаточна вартість готується після отримання розбірливого документа або інформації, достатньої для визначення обсягу роботи. Ціна залежить зокрема від мовної пари, виду та обсягу документа, режиму та терміну виконання. Апостиль є окремою, додатковою оплатою.

5. Платежі

Доступні способи оплати та термін оплати зазначаються в підтвердженні Замовлення. Бюро може обумовити початок роботи або видачу перекладу оплатою повної ціни чи узгодженого авансу. Клієнт отримає відповідний розрахунковий документ згідно з чинними приписами.

6. Виконання та отримання

Термін виконання встановлюється індивідуально та відлічується від прийняття Замовлення й виконання узгоджених умов, зокрема передання повних матеріалів і необхідної оплати. Переклад можна отримати в офісі, надіслати електронною поштою або відправити поштою чи кур'єром — залежно від виду перекладу та домовленостей із Клієнтом. Вартість відправлення може бути додана до ціни Замовлення.

7. Відповідальність

Присяжний переклад виконує присяжний перекладач, який несе відповідальність, що випливає з відповідних приписів, зокрема закону про професію присяжного перекладача. Бюро відповідає за належне виконання Послуги на засадах, що випливають із польського права.

Клієнт відповідає за законність, повноту та правдивість переданих матеріалів, а також за наявність права на їх надання. Переклад відтворює зміст вихідного документа й не підтверджує його автентичності чи правдивості наведеної в ньому інформації.

8. Рекламації

Рекламацію слід подати якомога швидше після виявлення зауважень, електронною поштою на адресу docs@pobytw.pl або письмово на адресу Бюро, описавши проблему та зазначивши номер Замовлення. Бюро підтвердить отримання рекламації та розгляне її без зайвої затримки, не пізніше ніж упродовж 14 днів. Якщо рекламація обґрунтована, Бюро насамперед безкоштовно виправить переклад, наскільки це дозволяє характер справи. Права споживачів, що випливають з імперативних приписів права, залишаються непорушними.

9. Авторські права

Якщо переклад є твором у розумінні авторського права (тобто: має ознаки оригінальної творчості, захищеної правом — на практиці це рідко стосується звичайних офіційних документів), правила користування ним або передання прав визначаються в підтвердженні Замовлення. До моменту сплати повної ціни Клієнт може користуватися перекладом виключно з метою його перевірки, якщо сторони не домовляться інакше. Клієнт гарантує, що передання вихідних матеріалів не порушує прав третіх осіб.

10. Захист персональних даних

Інформація про обробку персональних даних міститься в Політиці конфіденційності.

11. Застосовне право та суди

До Умов і Замовлень застосовується польське право. Спори вирішують компетентні польські суди, визначені відповідно до чинних приписів. Це положення не обмежує права споживача звертатися до суду, компетентного на підставі імперативних приписів права.

12. Прикінцеві положення

Умови надаються на вебсайті. Зміни Умов не впливають на Замовлення, прийняті до набуття змінами чинності, якщо цього не вимагають приписи права або Клієнт не надасть згоди. У питаннях, не врегульованих тут, застосовуються приписи польського права.