Regulamin świadczenia usług

1. Definicje

Biuro — Pobytw.pl, ul. Lalki 5 lok. 3, 02-495 Warszawa.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zlecenie.

Usługa — usługa tłumaczeniowa lub inna usługa wskazana w niniejszym Regulaminie.

Zlecenie — uzgodniony przez Biuro i Klienta zakres Usługi, termin, cena i sposób odbioru.

Tłumaczenie przysięgłe — tłumaczenie poświadczone wykonane przez uprawnionego tłumacza przysięgłego zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Tłumaczenie zwykłe — tłumaczenie niebędące tłumaczeniem poświadczonym.

2. Przedmiot i zakres usług

Biuro świadczy usługi tłumaczeń przysięgłych, zwykłych i ustnych oraz wsparcia w sprawach związanych z uzyskaniem obywatelstwa. Podstawowa oferta obejmuje tłumaczenia z języka ukraińskiego na polski. Po indywidualnym uzgodnieniu Biuro realizuje również tłumaczenia z języka i na język niemiecki, angielski, białoruski, rosyjski oraz inne języki.

3. Składanie zlecenia

Zapytanie można przesłać przez formularz kontaktowy na stronie, e-mailem na adres docs@pobytw.pl, a po jego uruchomieniu także przez portal zamówień. Samo przesłanie zapytania lub dokumentu nie oznacza przyjęcia Zlecenia. Zlecenie zostaje przyjęte po potwierdzeniu przez Biuro jego zakresu, ceny, terminu i sposobu realizacji.

4. Wycena

Ceny publikowane na stronie są orientacyjne i podawane jako ceny „od”. Wiążąca wycena jest przygotowywana po otrzymaniu czytelnego dokumentu lub informacji wystarczających do określenia nakładu pracy. Cena zależy w szczególności od pary językowej, rodzaju i objętości dokumentu, trybu oraz terminu realizacji. Apostille stanowi oddzielną, dodatkową opłatę.

5. Płatności

Dostępne sposoby płatności oraz termin zapłaty są wskazywane w potwierdzeniu Zlecenia. Biuro może uzależnić rozpoczęcie lub wydanie tłumaczenia od zapłaty całości ceny albo uzgodnionej zaliczki. Klient otrzyma odpowiedni dokument rozliczeniowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Realizacja i odbiór

Termin realizacji jest ustalany indywidualnie i biegnie od przyjęcia Zlecenia oraz spełnienia uzgodnionych warunków, w szczególności przekazania kompletnych materiałów i wymaganej płatności. Tłumaczenie może zostać odebrane w biurze, przesłane e-mailem albo wysłane pocztą lub kurierem — zależnie od rodzaju tłumaczenia i ustaleń z Klientem. Koszt wysyłki może zostać doliczony do ceny Zlecenia.

7. Odpowiedzialność

Tłumaczenie przysięgłe wykonuje tłumacz przysięgły ponoszący odpowiedzialność wynikającą z właściwych przepisów, w szczególności ustawy o zawodzie tłumacza przysięgłego. Biuro odpowiada za należyte wykonanie Usługi na zasadach wynikających z prawa polskiego.

Klient odpowiada za legalność, kompletność i prawdziwość przekazanych materiałów oraz za posiadanie prawa do ich udostępnienia. Tłumaczenie odwzorowuje treść dokumentu źródłowego i nie potwierdza jego autentyczności ani prawdziwości zawartych w nim informacji.

8. Reklamacje

Reklamację należy zgłosić możliwie szybko po wykryciu zastrzeżeń, e-mailem na adres docs@pobytw.pl lub pisemnie na adres Biura, opisując problem i wskazując numer Zlecenia. Biuro potwierdzi przyjęcie reklamacji i rozpatrzy ją bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Biuro w pierwszej kolejności bezpłatnie poprawi tłumaczenie, o ile charakter sprawy na to pozwala. Uprawnienia konsumentów wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.

9. Prawa autorskie

Jeżeli tłumaczenie stanowi utwór w rozumieniu prawa autorskiego (czyli: ma cechy oryginalnej twórczości chronionej prawem — w praktyce rzadko dotyczy to zwykłych dokumentów urzędowych), zasady korzystania z niego lub przeniesienia praw są określane w potwierdzeniu Zlecenia. Do chwili zapłaty pełnej ceny Klient może korzystać z tłumaczenia wyłącznie w celu jego sprawdzenia, chyba że strony uzgodnią inaczej. Klient zapewnia, że przekazanie materiałów źródłowych nie narusza praw osób trzecich.

10. Ochrona danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

11. Prawo właściwe i sądy

Do Regulaminu i Zleceń stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzygają właściwe sądy polskie ustalone zgodnie z obowiązującymi przepisami. Postanowienie to nie ogranicza praw konsumenta do korzystania z sądu właściwego na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin jest udostępniany na stronie internetowej. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zlecenia przyjęte przed wejściem zmian w życie, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub Klient wyrazi zgodę. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.