Условия оказания услуг

1. Определения

Бюро — Pobytw.pl, ul. Lalki 5 lok. 3, 02-495 Warszawa.

Клиент — физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, оформляющая Заказ.

Услуга — переводческая услуга или иная услуга, указанная в настоящих Условиях.

Заказ — согласованные Бюро и Клиентом объём Услуги, срок, цена и способ получения.

Присяжный перевод — заверенный перевод, выполненный уполномоченным присяжным переводчиком в соответствии с действующими нормами.

Обычный перевод — перевод, не являющийся заверенным переводом.

2. Предмет и объём услуг

Бюро оказывает услуги присяжных, обычных и устных переводов, а также поддержки в делах, связанных с получением гражданства. Основное предложение охватывает переводы с украинского языка на польский. По индивидуальному согласованию Бюро также выполняет переводы с немецкого, английского, белорусского, русского и других языков и на эти языки.

3. Оформление заказа

Запрос можно отправить через форму связи на сайте, по электронной почте на адрес docs@pobytw.pl, а после его запуска также через портал заказов. Само по себе отправление запроса или документа не означает принятия Заказа. Заказ считается принятым после подтверждения Бюро его объёма, цены, срока и способа выполнения.

4. Оценка стоимости

Цены, опубликованные на сайте, являются ориентировочными и указываются как цены «от». Окончательная стоимость готовится после получения разборчивого документа или информации, достаточной для определения объёма работы. Цена зависит в частности от языковой пары, вида и объёма документа, режима и срока выполнения. Апостиль является отдельной, дополнительной оплатой.

5. Платежи

Доступные способы оплаты и срок оплаты указываются в подтверждении Заказа. Бюро может обусловить начало работы или выдачу перевода оплатой полной цены либо согласованного аванса. Клиент получит соответствующий расчётный документ в соответствии с действующими нормами.

6. Выполнение и получение

Срок выполнения устанавливается индивидуально и отсчитывается от принятия Заказа и выполнения согласованных условий, в частности передачи полных материалов и необходимой оплаты. Перевод можно получить в офисе, отправить по электронной почте либо отправить почтой или курьером — в зависимости от вида перевода и договорённостей с Клиентом. Стоимость отправления может быть добавлена к цене Заказа.

7. Ответственность

Присяжный перевод выполняет присяжный переводчик, несущий ответственность, вытекающую из соответствующих норм, в частности закона о профессии присяжного переводчика. Бюро отвечает за надлежащее выполнение Услуги на условиях, вытекающих из польского права.

Клиент отвечает за законность, полноту и достоверность переданных материалов, а также за наличие права на их предоставление. Перевод воспроизводит содержание исходного документа и не подтверждает его подлинности или достоверности содержащейся в нём информации.

8. Рекламации

Рекламацию следует подать как можно скорее после обнаружения замечаний, по электронной почте на адрес docs@pobytw.pl или письменно на адрес Бюро, описав проблему и указав номер Заказа. Бюро подтвердит получение рекламации и рассмотрит её без излишней задержки, не позднее чем в течение 14 дней. Если рекламация обоснована, Бюро в первую очередь бесплатно исправит перевод, насколько это позволяет характер дела. Права потребителей, вытекающие из императивных норм права, не затрагиваются.

9. Авторские права

Если перевод является произведением в понимании авторского права (то есть: имеет признаки оригинального творчества, охраняемого правом — на практике это редко касается обычных официальных документов), правила пользования им или передачи прав определяются в подтверждении Заказа. До момента уплаты полной цены Клиент может пользоваться переводом исключительно с целью его проверки, если стороны не договорятся об ином. Клиент гарантирует, что передача исходных материалов не нарушает прав третьих лиц.

10. Защита персональных данных

Информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.

11. Применимое право и суды

К Условиям и Заказам применяется польское право. Споры разрешают компетентные польские суды, определённые в соответствии с действующими нормами. Это положение не ограничивает право потребителя обращаться в суд, компетентный на основании императивных норм права.

12. Заключительные положения

Условия предоставляются на сайте. Изменения Условий не влияют на Заказы, принятые до вступления изменений в силу, если этого не требуют нормы права или Клиент не даст согласия. В вопросах, не урегулированных здесь, применяются нормы польского права.